1. Produits Reconditionnés
Q1 : Qu’est-ce qu’un produit reconditionné?
Un produit reconditionné est un article qui a été préalablement utilisé, puis inspecté, nettoyé et réparé (si nécessaire) pour répondre aux normes de qualité. Ces produits offrent une alternative économique tout en réduisant l’impact environnemental.
Q2 : Quelle est la différence entre un produit d’occasion et un produit reconditionné ?
La différence entre un produit d’occasion et un produit reconditionné réside principalement dans leur état, la garantie offerte, et le processus de remise en état. Un produit d’occasion a été utilisé par quelqu’un d’autre. L’état de ces produits peut varier considérablement, allant de presque neuf à très usé. Un produit reconditionné est également un article utilisé, mais il a été remis à neuf pour fonctionner comme un produit neuf. Ce processus inclut la réparation de défauts, le remplacement de pièces usées et une inspection minutieuse. Les produits reconditionnés sont vendus avec une garantie, offrant ainsi plus de sécurité à l’acheteur.
Q3 : Quelle garantie est offerte sur les produits reconditionnés?
Tous nos produits reconditionnés sont accompagnés d’une garantie pour assurer votre tranquillité d’esprit. Consultez notre politique de garantie pour plus de détails.
Q4 : Les produits reconditionnés sont-ils fiables?
Oui, nous nous engageons à offrir des produits reconditionnés de haute qualité. Chaque article est rigoureusement testé et inspecté pour garantir son bon fonctionnement avant d’être mis en vente. Nous fournissons des informations détaillées sur l’état et l’aspect des produits reconditionnés.
2. Commandes et Paiements
Q5 : Comment passer une commande sur Rebornbyjvd. fr ?
Pour passer une commande, suivez ces étapes simples :
- Parcourez notre catalogue et ajoutez les articles souhaités à votre panier.
- Cliquez sur le panier en haut à droite de la page et suivez les instructions pour finaliser votre commande.
Q6 : Quelles options de paiement sont disponibles?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard) et PayPal. Vous pouvez choisir votre méthode préférée lors du processus de paiement.
Q7 : Puis-je annuler ma commande après l’avoir passée?
Malheureusement, une fois que votre commande est confirmée, nous ne pouvons pas l’annuler. Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de la finaliser.
Q8 : Comment puis-je contacter le service client en cas de problème?
En cas de problème, notre équipe du service après-vente est disponible pour répondre à toutes vos questions et résoudre tout problème rencontré avec votre achat.
3. Livraison et Retours
Q9 : Quels sont les frais de livraison?
Les frais de livraison sont fixes. Ils s’élèvent à 15€ par commande.
Q10 : Comment suivre ma commande?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi. Vous pouvez également suivre l’état de votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site.
Q11 : Puis-je retourner un produit reconditionné s’il ne me convient pas ?
Oui, vous pouvez retourner un produit reconditionné dans les 10 jours suivant la réception. Veuillez consulter notre politique de retour pour connaître les détails du processus de retour.
4. Compte et Sécurité
Q12 : Comment créer un compte sur Rebornbyjvd.fr ?
Cliquez sur « Se connecter » en haut à droite de la page d’accueil, puis choisissez « Créer un compte ». Remplissez les informations requises et suivez les instructions pour créer votre compte.
Q13: Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe?
Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié » et suivez les étapes pour réinitialiser votre mot de passe via l’e-mail associé à votre compte.
Q14 : Mes informations personnelles sont-elles sécurisées?
Oui, nous prenons la sécurité de vos informations au sérieux. Toutes les données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.